为了培养2018年卓智专业形象的先锋带头人，4月份通过个人报名和部门推荐，并通过面试选拔，最终30位导师候选人于5月4日青年节齐聚西安，共同展开了三天的卓智礼仪导师的培训暨认证。

培训亮点

讲师风采

本期礼仪导师的培训邀请了专业资深的礼仪专家小岛茜。小岛老师是一名国际形象设计师、国际礼仪培训师，同时也是国际认证专业教练和领导力培训师。在课堂上，小岛老师亲切认真，营造了严肃且有活力的课堂氛围。通过各种生动的教学方式，教授学员礼仪的仪容、仪表和仪态的相关基础知识。而老师自身，时时刻刻的站姿、坐姿、微笑和引导都是课堂上最好的礼仪践行样板。公司副总裁卢敏，为大家分享了他对礼仪的道与术的理解，一个人的提升，就能推动集体的提升，给予了每位礼仪导师推广卓智礼仪的莫大的动力和鼓舞。

学员风采

学员们在三天的学习中，始终精神饱满，践行了穿着得体、亲切微笑、挺胸收腹的卓智专业形象的要求。礼仪中仪态的每一个细节、每一个动作，学员们都反复练习，认真揣摩，严格达标。

实景课程录制

此次培训第一次使用我司的智慧资源工具，现场录制课程。智慧资源制作团队，将录制下来的教学视频结合课件，制作出精美的电子教材，供更多同事线上学习，原汁原味的感受礼仪课程的魅力。

真实场景演练

我们提炼了卓智人为客户提供服务的九大常用工作场景，拜访客户及汇报、方案呈现及商务洽谈、接待客户考察、陪同客户外出考察、现场(老师学生)处理故障、向领导汇报工作、接待合作伙伴及应聘者、公司内部日常礼仪、宴请客户，学员们分小组，现场演练九大场景的礼仪行为标准，将学习到的每一个礼仪动作融入到实际工作场景。让礼仪的细节真正与我们的时机工作结合起来，发挥其强大的内在影响力。

现场考核认证

一天的知识学习和半天的场景演练之后，开启了学员一对一现场考核，每个学员就一个礼仪动作或场景模拟教学，老师仔细观看学员的表现，并给出成绩。每一位学员的展示，再次让大家对礼仪加强了认识和感受。

头脑风暴，共创共享

每一位礼仪导师都肩负着推广卓智礼仪的重任，自己学会了，如何影响更多同事？第三天的学习中，大家分组展开了热烈的共创讨论。

培训成果

本次培训考核现场通过礼仪导师认证17位学员，通过率60%。现场未通过认证的学员会通过后续学习和练习，老师通过视频远程进行考核，最终本次一共26人成为认证导师。

通过共创，共识了卓智礼仪培训课程大纲，根据此课程大纲，能力导入中心将输出教学工具包，供各位导师授课推广使用。

礼仪导师们按照部门、平台为单位，讨论如何进一步更大范围推广卓智礼仪，最终形成了初步的礼仪推广实施方案。

礼仪导师庄严宣誓：我是光荣的卓智礼仪导师，我庄严承诺：时刻做到穿着得体，亲切微笑，挺胸收腹，我是卓智专业形象最美的践行者，我是卓智专业形象坚定的传播者，影响他人，成就自己。

企业形象是企业内在素质的外在表现，良好的企业形象有利于增强企业积、极进取心。将塑造企业形象置于战略位置，这不仅是企业自身发展的一个重要条件，而且能使企业具有鲜明的特色和感召力，为企业远大的目标奠定基础。2018年礼仪导师培训暨认证，为打造卓智的个人专业形象拥有重要意义。它不仅可以内强个人素质，外强企业形象；更能提高客户满意度，增进与他人的交往。此次学习仅仅是卓智专业形象打造的起点，也绝不是礼仪导师学习的全部，能力导入中心未来将和各位礼仪导师携手，共同持续学习进步，将专业形象的每一个标准转化成行为，推广到所有卓智人。每一个人，都是卓智的整体企业形象的展现！